Sayobo utilitza sistemes d'intel·ligència artificial per millorar l'accessibilitat digital
Més de 253 milions de persones tenen discapacitat visual al món. Amb l'objectiu de millorar la seva accessibilitat als entorns digitals i facilitar-ne l'autogestió en línia, les empreses d'Espaitec SemanticBots ha desenvolupat Sayobo. Es tracta del primer chatbot capaç d'integrar-se fàcilment a qualsevol pàgina web, app o altres canals digitals d'empreses i organitzacions per comunicar-se amb els clients o usuaris, fent-los més accessibles per a persones amb discapacitats visuals.
Sayobo ha estat dissenyat per contestar en diferents idiomes, tant per veu com per xat. També s'adapta a les necessitats de cada persona a mesura que es fa servir per fer-ho més útil a l'hora d'oferir informació o gestionar tasques des de canals digitals.
Àmplia experiència en el desenvolupament de chatbots
Semanticbots és una start-up creada a la Universitat Jaume I que compta amb gran experiència en el desenvolupament de plataformes conversacionals (xat de xat) amb intel·ligència artificial. El sistema de Sayobo, desenvolupat íntegrament per un equip de recerca universitari, permet que les capes de personalització, la implementació de noves característiques i les integracions siguin més senzilles que en altres sistemes del mercat. Una qüestió molt valorada per les empreses i les institucions a l'hora d'implantar aquest tipus d'eines en els processos de transformació digital.
Ismael Sanz, expert en Intel·ligència Artificial i investigador del grup de Bases del Coneixement Temporal de l'UJI i CIO de Sayobo, assegura que «les innovacions que estem creant serviran per facilitar l'accés a la informació digital a milions de persones. Des del principi va ser un repte que vam acollir amb il·lusió dins l'empresa, especialment quan vam descobrir de primera mà els obstacles digitals a què s'enfrontaven persones com Marcos o Fidel. Tots dos són afiliats a l'ONCE a qui podíem aportar solucions amb la nostra tecnologia i coneixements. Seguirem treballant i col·laborant amb aquestes persones i associacions per adaptar-nos molt més a les seves necessitats».
El disseny de lexperiència dusuari de Sayobo ho està realitzant lempresa de desenvolupament web i màrqueting AticSoft. El seu CEO Carlos Sánchez ha destacat que «Avui dia les empreses i institucions no només en tenen prou amb tenir una web, sinó que el contingut digital ha d'estar personalitzat i ser accessible per a tots els públics. Per això les millores que té el chatbot de Sayobo facilitaran enormement aquesta tasca a les empreses».
«La cinquena revolució industrial ve centrada en la intel·ligència artificial i sens dubte aquest és un exemple clar de com l'ús d'aquesta tecnologia pot beneficiar i ser útil tant per a les persones com per a les empreses» Hugo Ferrer, CEO de Sayobo.
Experiència d'innovació responsable
El desenvolupament de Sayobo va sorgir arran de la participació de SemanticBots al projecte «Cap a una innovació responsable: Els parcs científics com a motor de canvi», desenvolupat per la Unitat de Cultura Científica i de la Innovació del Servei de Comunicació de la Universitat Jaume I, en què es buscava promoure la Recerca i Innovació Responsables a través de la participació i el diàleg amb els diferents grups d'interès perquè els processos d'innovació i els resultats siguin sostenibles, desitjables i acceptables.
Així, SemanticBots va decidir començar una investigació sobre quines solucions i eines estaven a la disposició de les persones amb discapacitats visuals quan busquen informació o fan gestions a través dels canals digitals d'empreses i institucions. Durant aquesta investigació es va poder conèixer de primera mà els problemes a què s'enfronten diàriament les persones amb discapacitat visual gràcies a la col·laboració i els coneixements aportats tant per professors de tiflotecnologia d'ONCE Castelló i València, com de persones amb discapacitats visuals de Castelló i Gandia.
L'Organització Mundial de la Salut (OMS) estima que al món hi ha 253 milions de persones amb discapacitat visual. D?aquests, 36 milions de cecs i 217 milions amb una discapacitat moderada o greu. A Espanya, més d'un milió i mig de persones pateixen baixa visió ia Europa hi ha 9 milions de casos més. A més d'això, els experts vaticinen que el nombre de persones amb baixa visió es podria triplicar abans del 2050, per la qual cosa solucions com Sayobo poden facilitar molt la vida d'aquestes persones a l'hora de consultar informació, fer compres o reserves, o realitzar qualsevol tipus gestió des de diferents dispositius mòbils a través d'Internet.
