L'spin-off de la Universitat Jaume I, que compta amb personal investigador del grup de Bases de Coneixement Temporal (TKBG), ha desenvolupat i implantat a la web de l'Ajuntament d'Arucas un assistent virtual inclusiu
El Ajuntament d'Arucas, a través de la seva Regidoria de Noves Tecnologies, en el seu procés de transformació digital i seguint la seva estratègia per assolir els Objectius de Desenvolupament Sostenible al municipi, ha implantat un assistent virtual la comesa del qual és facilitar i millorar l'accés a la informació municipal a la ciutadania.
Actualment tots els països i els seus municipis estan seguint diferents estratègies i accions per assolir els Objectius de Desenvolupament Sostenible de l'Agenda 2030 de les Nacions Unides. Aquestes accions estan encaminades a millorar la societat mitjançant projectes que proveeixin una sostenibilitat més gran. En aquest cas, el Ajuntament d'Arucas en col · laboració amb SemanticBots, empresa d'intel·ligència artificial, han desenvolupat i implantat a la web d'Arucas un assistent virtual inclusiu. Segons indiquen des de fonts municipals «gràcies a aquest projecte, aconseguirem millorar la comunicació digital amb la ciutadania, ja que consultant en llenguatge natural s'aconsegueix facilitar l'accés a la informació relacionada amb el municipi, fent-la més accessible i usable també per als col·lectius més vulnerables a la digitalització, com són les persones amb discapacitats i la gent gran».
D'altra banda, inclouen un nou canal de consulta accessible que pot facilitar l'obtenció d'informació d'un manera més ràpida i adaptada a les necessitats de la ciutadania, ampliant les capacitats de resposta del municipi per a la resolució de qüestions.
El chatbot es troba en fase beta, i inclou una base de coneixement inicial amb capacitat per donar resposta en diferents àmbits relacionats amb les preguntes freqüents de la ciutadania com són: empadronament, seu electrònica, benestar social, desenvolupament local, recaptació i altres temes dinterès que abasten al municipi.
Aquesta base de coneixement està en contínua evolució per adaptar-se cada cop més a les necessitats dels aruquenses. La vostra informació s'anirà ajustant i millorant perquè cada vegada l'assistent virtual inclusiu disposi d'una cobertura més gran, beneficiant tota la població. Quantes més persones interactuen amb el chatbot la seva capacitat de respostes correctes va augmentant, ja que el chatbot requereix un temps dentrenament per anar millorant les seves funcions.
El disseny d‟aquest assistent virtual s‟ha realitzat a través de la plataforma de desenvolupament d‟assistents virtuals inclusius Sayobo, Creada per SemanticBots. L'Ajuntament d'Arucas ha implementat aquest projecte, que implica directament continuar amb els passos per crear una societat digital per a tots i totes, mitjançant el desenvolupament Smart City de Aruques, que avança cap a les metes del ODS 11 treballant per una ciutat més inclusiva i sostenible.
